Proteção de Dados
Portal LGPD
Exerça seus direitos sobre seus dados pessoais, com canal direto ao nosso Encarregado e prazo garantido de 15 dias úteis.
Sobre este portal
Este é o canal oficial da Arauto para que você exerça seus direitos previstos na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD). Aqui você encontra nosso Encarregado (DPO), os 9 direitos garantidos por lei, as bases legais do nosso tratamento de dados e o formulário de solicitação.
Prazo de resposta
15 dias úteis
Direitos garantidos
9 direitos LGPD
Regulação
Lei nº 13.709/2018
Encarregado
Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO)
DPO — Arauto Tecnologia
O DPO é nosso canal oficial para qualquer questão envolvendo seus dados pessoais. Resposta em até 15 dias úteis.
São Paulo, SP — Brasil
Seus direitos
9 direitos garantidos pela LGPD.
Art. 18, inc. II
Acesso
Receber cópia dos dados que tratamos sobre você, em formato legível.
Art. 18, inc. III
Correção
Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Art. 18, inc. IV
Anonimização ou eliminação
Solicitar anonimização ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade.
Art. 18, inc. V
Portabilidade
Receber seus dados em formato estruturado e migrar para outro fornecedor.
Art. 18, inc. VI
Eliminação
Eliminar dados tratados com base em consentimento, exceto quando obrigados a manter (fiscal).
Art. 18, inc. VII
Informação sobre compartilhamento
Saber com quem compartilhamos seus dados.
Art. 18, inc. IX
Revogação do consentimento
Revogar consentimento dado, sem prejuízo do tratamento prévio com base nele.
Art. 18, inc. §2
Oposição
Opor-se a tratamento de dados realizado com fundamento em hipóteses legais, em caso de descumprimento da LGPD.
Outra solicitação
Demais solicitações relacionadas ao tratamento de seus dados pessoais.
Por que tratamos seus dados
Bases legais e finalidades.
| Finalidade | Base legal (LGPD art. 7º) | Categorias de dados |
|---|---|---|
| Operar a plataforma | Execução de contrato (art. 7º, V) | Conta, conteúdo, pagamento |
| Cobrança e fiscal | Obrigação legal (art. 7º, II) | Pagamento, dados fiscais |
| Cumprimento de ordem judicial | Obrigação legal (art. 7º, II) | Conforme requisição |
| Segurança e antifraude | Legítimo interesse (art. 7º, IX) | IP, logs, eventos |
| Suporte ao cliente | Execução de contrato (art. 7º, V) | Tickets, mensagens |
| Melhoria do produto | Legítimo interesse (art. 7º, IX) | Eventos agregados |
| Marketing e newsletter | Consentimento (art. 7º, I) — revogável | E-mail, preferências |
| Cookies não essenciais | Consentimento (art. 7º, I) — revogável | Identificadores anônimos |
| Auditoria de conteúdo do chatbot | Execução de contrato (art. 7º, V) | Conteúdo gerado e revisões |
Processo
Como respondemos sua solicitação.
Confirmação imediata
Ao enviar, você recebe protocolo único e e-mail de confirmação em segundos.
Verificação de identidade (1–3 dias úteis)
Podemos pedir comprovação adicional se houver dúvida razoável sobre titularidade.
Análise técnica (até 10 dias úteis)
Nosso DPO e equipe técnica analisam o pedido.
Resposta formal (≤ 15 dias úteis totais)
Você recebe por e-mail o resultado, com dados anexos quando aplicável.
Recurso
Se discordar, pode escalar para nosso conselho consultivo ou abrir reclamação direta à ANPD.
Em casos de complexidade excepcional, podemos prorrogar por mais 15 dias úteis com justificativa por escrito.
Reportar
Suspeita de incidente com seus dados?
Se você acredita que seus dados foram acessados, vazados, alterados ou perdidos indevidamente:
Escreva agora para security@arautoai.com.br com CC para dpo@arautoai.com.br.
Investigamos em até 24h e comunicamos a ANPD em até 72h quando houver risco relevante, conforme art. 48 LGPD.
A boa-fé em reportar é protegida — não retaliamos pesquisadores responsáveis.
Contato
Precisa falar com a equipe responsável?
Use os canais abaixo para dúvidas sobre estes documentos, proteção de dados e solicitações formais ligadas ao uso da plataforma.