Question 1

O que é o Arauto?

Accepted Answer

Arauto é um assistente de IA em pt-BR para pastores, professores e líderes ministeriais. Ele ajuda a preparar sermões, gerar materiais para a igreja (boletins, guias de célula, reflexões) e responder dúvidas com base nos seus próprios documentos. Foi pensado para o ritmo brasileiro de quem prega: simples no celular, citável nas fontes, com painel de auditoria humana.

Question 2

Preciso ser pastor para usar?

Accepted Answer

Não. Qualquer pessoa pode usar — professores, líderes de pequenos grupos, ministros de louvor que escrevem devocional, estudantes de teologia. Os planos foram desenhados pensando em diferentes intensidades de uso, do estudo pessoal ao trabalho institucional.

Question 3

O Arauto substitui o estudo bíblico?

Accepted Answer

Não. O Arauto é ferramenta de organização e aceleração — não substitui exegese, oração ou discernimento pastoral. Ele sugere passagens, gera primeiros rascunhos e organiza materiais; você decide o que vai à mensagem e à comunidade.

Question 4

Funciona em qual versão da Bíblia?

Accepted Answer

Suportamos ARA, ARC, NAA, NVI, NTLH, ACF e NVT. Você escolhe a versão padrão da sua igreja nas configurações; todas as gerações de conteúdo respeitam essa preferência.

Question 5

Posso usar no celular?

Accepted Answer

Sim. O Arauto é uma aplicação web responsiva. Funciona em qualquer navegador moderno no celular, tablet ou desktop. Você pode adicionar à tela inicial como um app (PWA).

Question 6

Posso testar antes de pagar?

Accepted Answer

Sim. Todo usuário começa com 100 créditos de boas-vindas, sem cartão de crédito. Isso permite preparar um sermão completo e gerar materiais para uma semana de igreja.

Question 7

O que é um crédito?

Accepted Answer

Crédito é a unidade que mede consumo de IA. Como referência: transcrição de 30 minutos ≈ 30 créditos; esboço completo ≈ 20 créditos; reflexão diária ≈ 2 créditos. No painel você vê o consumo em tempo real antes de gerar.

Question 8

Os créditos não usados acumulam?

Accepted Answer

Créditos do plano resetam todo mês. Créditos avulsos (top-ups) não expiram enquanto sua assinatura estiver ativa — se você cancelar, ficam disponíveis por mais 90 dias.

Question 9

Como cancelo a assinatura?

Accepted Answer

No painel da sua conta → Cobrança → "Cancelar assinatura". Cancelamento é imediato; você continua com acesso até o fim do ciclo já pago. Sem multa, sem perguntas.

Question 10

Vocês emitem nota fiscal para igrejas (CNPJ)?

Accepted Answer

Sim no plano Institucional — NF-e emitida automaticamente no dia da cobrança. Para Discípulo e Líder, oferecemos recibo simples; se sua igreja precisa de NF-e, considere o plano Institucional.

Question 11

Meus sermões treinam o modelo público?

Accepted Answer

Não. Conteúdo enviado por você nunca é usado para treinar modelos públicos ou compartilhado com outros usuários. Documentos da sua igreja são isolados por workspace e só sua equipe acessa.

Question 12

Onde meus dados ficam armazenados?

Accepted Answer

Em servidores da AWS, região São Paulo (sa-east-1). Backups encriptados, sem replicação fora do Brasil. Conformidade com LGPD.

Question 13

Quem tem acesso aos meus documentos internamente?

Accepted Answer

Apenas engenheiros do Arauto, em casos específicos de suporte que você autoriza explicitamente (ex.: investigação de bug que envolve seus dados). Acesso é registrado em log auditável.

Question 14

Como exerço meus direitos LGPD?

Accepted Answer

Pelo portal /legal/lgpd ou diretamente com o DPO em dpo@arautoai.com.br. Você pode solicitar acesso, retificação, anonimização, portabilidade, exclusão ou oposição. Respondemos em até 15 dias úteis.

Question 15

Vocês compartilham dados com terceiros?

Accepted Answer

Só com sub-processadores essenciais para operar (Stripe para pagamento, AWS para infraestrutura, Anthropic/OpenAI para inferência de IA — neste caso com retenção zero e opt-out de treino). Lista completa em /legal/privacidade.

Question 16

O Arauto pode "alucinar" (inventar)?

Accepted Answer

Modelos de IA podem produzir respostas incorretas. Por isso projetamos o Arauto para sempre citar a fonte e passar conteúdo público pelo painel de auditoria humana. Tratamos a IA como rascunho qualificado, não como verdade final.

Question 17

Qual modelo de IA vocês usam?

Accepted Answer

Combinamos Claude (Anthropic) e GPT-4 (OpenAI) com RAG (Retrieval-Augmented Generation) sobre uma base curada de textos bíblicos, comentários clássicos e conteúdo institucional do seu workspace. A escolha de modelo é transparente em cada resposta.

Question 18

As respostas têm viés teológico específico?

Accepted Answer

Por padrão, o Arauto opera de forma evangélica historicamente situada (Trindade, autoridade da Escritura, salvação pela graça mediante a fé). No plano Institucional, sua igreja pode customizar a confissão de fé padrão (ex.: Westminster, 1689, Heidelberg).

Question 19

Posso treinar o chatbot com sermões da minha igreja?

Accepted Answer

Sim, nos planos Líder e Institucional. Você sobe os arquivos, configura o tom de voz, e a IA passa a responder priorizando seus materiais. Todas as respostas citam o sermão ou documento fonte.

Question 20

O Arauto pode pregar por mim?

Accepted Answer

Não — e não queremos. A pregação é ato pastoral. A IA acelera estudo, organiza ideias, gera materiais, mas a mensagem proclamada precisa nascer de você diante de Deus. Esse limite é parte do nosso design.

Question 21

Qual o canal oficial de suporte?

Accepted Answer

E-mail: suporte@arautoai.com.br. Respondemos em até 24h úteis nos planos pagos, 72h no plano grátis. Plano Institucional tem SLA de 4h em horário comercial.

Question 22

Existe atendimento por WhatsApp?

Accepted Answer

Sim para igrejas Institucional: número dedicado com atendimento em horário comercial. Para Discípulo e Líder, recomendamos e-mail (resposta mais rastreável e completa).

Question 23

Posso treinar minha equipe?

Accepted Answer

Oferecemos treinamento ao vivo gratuito (1h via Google Meet) para igrejas que assinam Líder ou Institucional. Solicitar em /contato com assunto "Treinamento".

Question 24

Vocês oferecem desconto para igrejas pequenas?

Accepted Answer

Sim. Subsídio de até 50% no plano Líder para igrejas com membresia confirmada ≤ 80 pessoas. Escreva para suporte@arautoai.com.br com o nome da sua igreja.

Question 25

Como reporto um bug ou sugiro uma melhoria?

Accepted Answer

Use o ícone 🐛 no canto inferior direito da app, ou escreva para suporte@arautoai.com.br. Roadmap público em arautoai.com.br/blog/roadmap.